Câu hỏi thường gặp về tài khoản

Đăng ký xong bao lâu thì dùng được?#

Tuỳ đường đăng ký. Nhân sự tổ chức tài chính thường nhanh hơn vì tổ chức đã có trong danh bạ. Đối tác vãng lai được thẩm định thủ công nên lâu hơn — có người thật đọc hồ sơ của bạn.

Trong thời gian chờ, bạn đăng nhập được nhưng chưa vào hộp hồ sơ được. Đó là trạng thái bình thường, không phải lỗi.

Tổ chức của tôi không có trong danh bạ thì sao?#

Danh bạ có mục “Các nhà tài trợ vốn từ Cá nhân và Doanh nghiệp khác” — chọn mục đó.

Tôi vừa chuyển sang ngân hàng khác, phải làm gì?#

Liên hệ 1900 8233 kèm họ tên và tổ chức mới. Đừng đăng ký một tài khoản thứ hai — hai hồ sơ trùng người làm khâu xác minh chậm cho cả hai.

Hộp hồ sơ của tôi trống, có phải hệ thống lỗi không?#

Thường là không. Kiểm theo thứ tự: tài khoản đã kích hoạt chưa → địa bàn bạn khai có hẹp quá không → nhóm khách bạn khai có khớp với khách đang có ở địa bàn đó không. Xem Màn Tổng quan.

Tôi đổi được địa bàn và nhóm khách phụ trách không?#

Được. Liên hệ 1900 8233 kèm phạm vi mới. Đây là hai khai báo quyết định bạn nhận hồ sơ gì, nên đổi rồi thì hộp của bạn sẽ khác đi ngay ở vòng điều phối kế tiếp.

Nhiều người trong chi nhánh dùng chung một tài khoản được không?#

Không nên, và không nên bằng mọi giá. Tài khoản mở ra dữ liệu cá nhân của khách hàng thật; dùng chung thì khi có sự cố không ai truy được ai đã làm gì. Mỗi người một tài khoản. Xem Bảo mật tài khoản đối tác.