Màn Tổng quan — hộp hồ sơ được điều phối

Sau khi đăng nhập và tài khoản đã kích hoạt, bạn vào thẳng màn Tổng quan. Đây là hộp hồ sơ được điều phối tới bạn.

Trên màn hình có gì#

Mỗi dòng là một hồ sơ vay đang chờ bạn quyết định. Với mỗi hồ sơ bạn thấy:

• Mã hồ sơ — dùng khi trao đổi với CoreFinTech;
• Nhóm khách — cá nhân hay doanh nghiệp;
• Địa bàn — tỉnh/thành của khách;
• Hạng tín nhiệm — kết quả tổng hợp của Báo cáo chấm điểm;
• Hai nút: nhận xử lý, hoặc từ chối.

Thứ tự nên xem#

Không xem từ trên xuống. Xem theo thứ tự này:

1. Địa bàn — hồ sơ ở nơi bạn không tới được thì từ chối ngay, đừng đọc tiếp.
2. Nhóm khách — đúng nhóm bạn xử lý được không.
3. Báo cáo chấm điểm — mở ra và đọc phần tài liệu còn thiếu trước, rồi mới nhìn hạng.
4. Quyết định — nhận hoặc từ chối.

Đọc báo cáo trước khi lọc địa bàn là cách tốn thời gian nhất, vì báo cáo là thứ dài nhất trong bốn thứ trên.

Hồ sơ có thể biến mất khỏi hộp#

Một hồ sơ đang thấy có thể không còn ở đó khi bạn quay lại. Hai lý do:

• Bên khác đã nhận trước. Cùng một hồ sơ có thể tới nhiều đối tác.
• Hết vòng điều phối. Hồ sơ không ai nhận sau một khoảng thời gian sẽ được chuyển sang nhóm đối tác khác.

Hệ quả: hồ sơ đáng làm thì nên quyết trong ngày.

Hộp trống — kiểm theo thứ tự này#

Hộp trống thường không phải lỗi kỹ thuật. Kiểm theo thứ tự:

1. Tài khoản đã kích hoạt chưa? Chưa kích hoạt thì hộp luôn trống.
2. Địa bàn bạn khai có hẹp quá không? Đây là nguyên nhân phổ biến nhất.
3. Nhóm khách bạn khai có khớp với khách đang có không? Ví dụ chỉ khai “khách doanh nghiệp” trong khi phần lớn hồ sơ ở địa bàn đó là khách cá nhân.
4. Nếu ba mục trên đều ổn mà hộp vẫn trống nhiều ngày, gọi 1900 8233.

Việc nên làm mỗi ngày#

Mở hộp một lần buổi sáng và một lần đầu giờ chiều. Từ chối sớm những hồ sơ bạn chắc chắn không làm — hộp gọn thì hồ sơ đáng làm dễ thấy hơn, và hồ sơ tới tay người xử lý được nhanh hơn.